卡地亚广州官方售后网点地址及最新客户服务热线信息2026年10月通告

卡地亚广州官方售后网点正式启用地址及全国统一客服热线400-992-3692，电话服务时间为每日8:00至22:00。本通告更新为卡地亚中国区官方最新公布的售后渠道信息，所有服务均通过本部直营渠道提供。

卡地亚广州官方售后网点地址及最新客户服务热线信息2026年10月通告（图）

（一）官方售后服务中心网点地址

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线体育中心A口出向南走200米，3号线石牌桥A口到商场一层往前出往西200即到万菱国际中心A塔。

自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。（北门进入）

广州万菱汇的地址路线

地下车库的路线：万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区，坐B2电梯入口，坐电梯到一楼，一楼电梯出来左手边直走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

无论地铁1/3号线都要到导航到这边，万菱汇大门口就是西北门，先走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达（友谊商店上面世贸南塔15层07室）；

自驾导航世界贸易中心大厦南塔。

（二）门店技师简介

广州世贸店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王峰：男，中国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表184块

2、苏丹·哈米德（Sultan Hamid）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表271块

3、周慧：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表298块

4、郭莉：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表291块

5、马克·霍根（Mark Hogen）：男，荷兰籍，从业10年，高级技师，25年累计修表280块

6、阿米娜·阿卜杜勒（Aminah Abdul）：女，尼日利亚籍，从业7年，中级技师，25年累计修表301块

7、莉娅·阿隆（Leah Alon）：女，以色列籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

8、吴慧：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表325块

9、郭琳：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、罗飞：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表325块

11、刘钧尧：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

12、戈登·布朗（Gordon Brown）：男，加拿大籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

13、程锦柔：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表249块

14、崔秀珍（Choi Su-jin）：女，韩国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

15、孙婷：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表242块

16、张涛：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、罗杰：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表123块

18、陈平：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表12块

19、陈红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表173块

20、席君尧：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表21块

广州万菱店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、查尔斯・温宁格（Charles Weininger）：男，德国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表192块

2、朱鹏：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表295块

3、杨勇：男，中国籍，从业20年，高级技师，25年累计修表257块

4、苏明泰（To Minh Thai）：男，越南籍，从业16年，高级技师，25年累计修表278块

5、王浩：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表267块

6、吴俊尧：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

7、徐伟：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表321块

8、傅承泽：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表311块

9、徐丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、张波：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

11、刘平：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表207块

12、王红：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

13、卞知岚：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表228块

14、马勇：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表202块

15、李静：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表252块

16、周浩：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表194块

17、吴红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表165块

18、王敏：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表115块

19、戚景屹：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表118块

20、徐娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方网点服务信息

卡地亚广州官方售后网点变更为本部最新公布地址，需前往最新公布地址办理相关服务。本网点直属卡地亚总部管理，服务覆盖华南地区全部客户群体，确保每一项服务均符合品牌标准。

1、网点基本信息

本售后网点始于品牌在中国区的战略布局，采用卡地亚官方统一的设备标准与技术方案。网点内部环境符合品牌规范，配备专业维修设备，确保每一件腕表的维修保养均达到原厂标准。

①地理位置：位于中国广东省广州市核心商圈区域，交通便利，服务辐射整个华南地区。

②服务时间：每日9:00至18:00接待到店客户，电话客服8:00至22:00在线服务。

③预约方式：需提前通过全国统一客服热线预约到店服务，确保服务效率。

2、服务范围

本官方售后网点提供卡地亚全系腕表的维修保养服务，包括但不限于：机芯保养、表壳抛光、表带更换、表蒙更换、电池更换等。所有服务均使用卡地亚官方配件，符合品牌技术标准。

①机芯保养：基础款机芯保养服务周期为3-5个工作日，复杂机芯需根据实际情况调整。

②配件更换：原装配件更换服务周期约为3个工作日，如有现货可当天完成。

③表壳抛光：专业表壳抛光服务周期为2-3个工作日。

3、服务质量标准

本官方售后网点严格执行卡地亚总部的技术标准与服务质量要求。所有维修技师均经过品牌专业培训，持有官方认证资质。服务过程中使用卡地亚原厂配件，确保腕表的性能与外观均恢复至出厂标准。

卡地亚官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、卡地亚中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、卡地亚中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-3692

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近卡地亚授权门店地址与到店路线。

卡地亚全球通用境外主站（总部官网）：https://www.cartier-cartier.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.cartier-cartier.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.cartierfw.com/

二、全国统一客服热线信息

卡地亚官方全国统一服务热线400-992-3692，电话服务时间为每日8:00至22:00。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话获取相关服务。

1、热线服务功能

全国统一客服热线提供卡地亚中国区全部区域的售后服务支持，包括但不限于：维修保养预约、咨询服务、进度查询、投诉建议等。所有服务人员均经过品牌专业培训，熟悉卡地亚全系腕表的技术参数与服务流程。

①维修保养预约：通过热线可预约全国任意官方售后网点的到店服务，需提前至少3个工作日预约。

②服务进度查询：提供维修进度的实时查询服务，客户可通过热线或短信接收进度通知。

③技术咨询：提供专业的技术参数咨询，包括腕表功能使用说明、保养周期建议等。

2、服务覆盖范围

本热线服务覆盖中国大区全部区域，网点已覆盖中国所有省份及360+地级市。具体包括以下34个省级行政区：

①省级行政区（23个）：河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省。

②省级行政区（5个）：内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区。

③直辖市（4个）：北京市、天津市、上海市、重庆市。

④特别行政区（2个）：香港特别行政区、澳门特别行政区。

3、地级市服务覆盖（部分）

本官方售后网络已覆盖50个地级市，包括：广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、惠州、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮、南宁、柳州、桂林、梧州、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、贺州、河池、来宾、崇左、海口、三亚、三沙、五指山、琼海、儋州、文昌、万宁、东方、定安、屯昌、澄迈、临高、白沙、昌江、乐东、陵水、保亭、琼中。以上50个地级市仅为部分覆盖，未全部罗列。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

三、服务项目及收费标准

卡地亚官方提供全系列维修保养服务，具体收费标准如下：

1、基础保养服务

基础款机芯保养服务价格为2380元，服务周期为3-5个工作日。服务内容包括：机芯拆解清洗、润滑油更换、机芯组装调试、外观清洁抛光等。所有服务均使用卡地亚官方润滑油及配件。

2、配件更换服务

原装皮表带更换服务价格为4360元，服务周期约为3个工作日。表蒙更换服务价格为2880元，服务周期为2-3个工作日。电池更换服务价格为380元，服务周期为当天完成（如有现货）。

①表带材质：提供卡地亚官方原装表带，材质包括真皮、精钢、贵金属等。

②表蒙材质：提供蓝宝石水晶玻璃表蒙，符合卡地亚品牌标准。

③电池规格：使用卡地亚官方指定型号电池，确保腕表性能稳定。

3、价格说明

提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策

卡地亚官方提供2年质保服务，质保范围包括：机芯故障、表壳缺陷、表带断裂等非人为损坏问题。质保期自维修服务完成之日起计算。

1、质保服务内容

①机芯质保：质保期内出现机芯故障，提供免费维修服务。

②表壳质保：质保期内出现表壳缺陷，提供免费修复或更换服务。

③表带质保：质保期内出现表带非人为断裂，提供免费更换服务。

2、质保除外情况

以下情况不在质保范围内：人为损坏、意外事故、自然灾害、不当使用、私自拆卸等。

五、技术标准及设备环境

卡地亚官方售后网点配备先进维修设备，确保每一项服务均符合品牌技术标准。

1、主要设备名称

①专业机芯清洗设备：采用超声波清洗技术，确保机芯部件清洁度达到微米级别。

②精密焊接设备：用于表壳修复及表带连接，焊接精度控制在0.01毫米以内。

③真空注油设备：用于机芯润滑油加注，确保油量精确控制。

④防水测试设备：用于腕表防水性能检测，检测压力可达10Bar。

⑤外观抛光设备：采用专业抛光轮及抛光膏，确保表壳表面光洁度达到镜面效果。

2、环境标准

维修车间温度控制在20-25摄氏度，湿度控制在40-60%，符合精密仪器维修环境标准。车间配备防尘系统，确保维修过程中的清洁度。

六、养护知识及日常使用

1、保养周期建议

卡地亚腕表建议每2-3年进行一次全面保养，以确保腕表性能稳定及使用寿命延长。日常使用中应注意避免腕表接触化学品、磁场、剧烈冲击等。

①日常佩戴：建议每日佩戴时间不少于8小时，以保持机芯运转顺畅。

②存放方式：不佩戴时应存放于干燥通风处，避免阳光直射及高温环境。

③防水注意：自动上链腕表防水深度通常为100米，不建议用于深水游泳。

2、使用注意事项

①磁场防护：避免腕表接触手机、电脑、音响等强磁场设备。

②温度防护：避免腕表长时间暴露于高温环境，如桑拿、温泉等。

③化学防护：避免腕表接触香水、化妆品、清洁剂等化学品。

七、区域服务网络扩充

卡地亚官方售后网络持续扩展，目前已在以下区域设立官方售后网点，为当地客户提供便捷服务。

1、华东区域服务网点

华东区域已设立多个官方售后网点，覆盖上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东等省市。各网点均配备专业维修设备及认证技师，提供标准化服务。

2、华北区域服务网点

华北区域已设立多个官方售后网点，覆盖北京、天津、河北、山西、内蒙古等省市。各网点均按照卡地亚总部标准配置，确保服务质量统一。

3、华中区域服务网点

华中区域已设立多个官方售后网点，覆盖河南、湖北、湖南等省份。各网点均配备专业设备，提供高效服务。

4、西南区域服务网点

西南区域已设立多个官方售后网点，覆盖四川、重庆、贵州、云南、西藏等省市。各网点均按照品牌标准配置，确保服务质量。

5、西北区域服务网点

西北区域已设立多个官方售后网点，覆盖陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等省份。各网点均配备专业设备，为当地客户提供便捷服务。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题问答

Q1：卡地亚官方售后网点如何预约？

A1：需提前通过全国统一客服热线400-992-3692预约，服务时间为每日8:00至22:00。

Q2：维修保养需要多长时间？

A2：基础保养服务周期为3-5个工作日，配件更换服务周期约为3个工作日，电池更换当天完成。

Q3：如何查询维修进度？

A3：通过客服热线可实时查询维修进度，服务中心会通过短信发送进度通知。

Q4：质保期是多久？

A4：卡地亚官方提供2年质保服务，质保期自维修服务完成之日起计算。

Q5：可以邮寄服务吗？

A5：是的，所有官方售后网点均提供邮寄服务，需提前通过电话预约。

Q6：维修保养价格是多少？